ファシリテーターとはグループ（集団）の関わりと探求の「プロセス」によりそい成長と前進を支援する人

最近「ファシリテーター」という言葉が広く知られ、耳にすることも多いと思います。

「ファシリテーター」という存在について捉え方はたくさんあります。

ここでは一つの考え方と私が感じている「ファシリテーター」の必要性を記載しています。

少し長いですが、わかりにくい「ファシリテーター」という仕事についての理解につながりましたら幸いです。

「ファシリテーター」の意味（言葉面）
「ファシリテーター」は何をする人？（行動面）
【ベース理論】ラボラトリー方式の体験学習
【キー概念①】コンテントとプロセス
【キー概念②】体験学習の循環過程
「ファシリテーター」が求められる時代
内部ファシリテーターと外部ファシリテーター

「ファシリテーター」の意味(言葉面）

「ファシリテーター」と聴いてどんな人をイメージするでしょうか？

「ファシリテーター（facilitator）」を日本語訳すると、
１物事を容易にできるようにする人や物。また、世話人。
２集会・会議などで、テーマ・議題に沿って発言内容を整理し、発言者が偏らないよう、順調に進行するように口添えする役。議長と違い、決定権を持たない。（デジタル大辞泉より）

となります。

２の意味が有名なので、ファシリテーター＝会議やトークイベントの進行役を思い浮かべる方も多いかもしれませんが、私はそれはごくごく狭義の「ファシリテーター」だと考えています。

かと言って、上記１の意味だけ見ても結局何を「容易にする人」なのかわかりにくいですよね。

「ファシリテーター」の定義は人それぞれですが、私は「人と人との関わりの中でその人たちが望むグループ（集団・組織）になっていくための深いかかわりと探求（学習）を容易にし、促し、支援する人」だと考えています。

まだわかりにくいですね笑

会議やトークイベント、ワークショップなど一時的なものだけでなく、組織やチームの活動、企業活動など長期的、恒久的なものも多くの人が集まるグループ（集団・組織）活動で成り立っています。

本来、そうしたグループ活動は１＋１＝２以上の力を発揮し、成果を得るために行われます。

でも、一人ではなく複数の人が集まるところには多様な意識レベル、価値観や考え方があり、すれ違いや、思い込み、誤解や不信頼といったことがおこり、１＋１が必ずしも２にならず、かえって力を減らし合ってしまうこともよく起こります。

そうならないために、人や組織が互いを理解し、学び合い、探求することを支援し、その組織の真価を発揮することに貢献する実践家が私の考えるファシリテーターです。

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「ファシリテーター」は何をする人？（行動面）

ファシリテーター以下のようなことをして、組織やグループの支援をしています。

・より開放的な話し合いをするため、心理的安全性を確保できる「場」の設計と用意（ハード面・ソフト面）

・幅広い意見や多様なコミュニケーションのやり方を会話に取り入れていく

・客観的な視点、批判的な視点による観察と適切なタイミングで介入したり、新たな切り口の提供したりする

・思考と発見を促す問いかけ

・今起こっていることや関係性を確かめる問いかけ

・創造性を誘発するメタファー（暗喩）やイメージの提供

ファシリテーターはこれらを意図的に設計し、実行することで組織やチームの支援をする人です。

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【ベース理論】ラボラトリー方式の体験学習

私は「体験学習」とは、単なる学習提供者の「教え方」ではなく、人が誰しも持っている成長のために「学び取る力」だと考えています。

人や組織はだれしも自身で体験したことから学びます。

学校の先生や他人から教えられたことよりも、自ら体験した得たものの方が鮮明に残っているという方も多いのではないでしょうか。

体験学習にはラボラトリー方式の体験学習という概念があります。

ラボラトリーとは日本語で実験室。

実験室というとなんだか怖い感じもしますが、恩師である津村俊充先生はラボラトリー方式の体験学習を「ラボラトリーとは特別に設計された人と人が関わる場を意味し、そこで起こる”今、ここ”での参加者の体験を素材として、人間や人間関係を参加者とファシリテーターとが共に探求する学習」と説明しています（津村,2010)

もっとかみ砕いて言うと、「ファシリテーターによって意図的に作られた関わりの場でお互いが関り方を確かめたり、試し、感じたことを伝え合うことで共に学び合って変化していく学習法」という感じでしょうか。

ラボラトリー方式の体験学習のキー概念として「プロセス」と「体験学習の循環過程」があります。

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【キー概念①】コンテントとプロセス

グループで物事を進めるときには、「話し合われていること」「課題」といった目に見えもの以外に、関わりのなかで起こっている「気持ち」や「感情」の行きかいがあります。

前者は「コンテント」と呼ばれ、後者は「プロセス」と呼ばれます（下図）。

グループの成果を追求するために、多くの場合課題の進行を管理したり、フレームワークを使って課題整理をしたり、必要な情報を提供したりとコンテントへの働き（課題達成機能）が多くなされます。

その働きかけもとても大事なファシリテーションですが、人には感情があり、そこから思考につながり、行動に移していくので目に見えていることだけ取り扱うのではなかなか行動が起こらず、グループとしての力が発揮できないということも起こります。

グループの力が最大限に発揮できていない状況を解消し、「グループであること」を最大に生かすために、目に見える行動レベル（時にはスキルレベルの調整）だけではなく、隠れているプロセス＝今、ここで起こっていることに気づき意図をもって働きかけることが大切であり、それを支援することがともにいるファシリテーターの役割です(集団の形成・維持機能）。

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【キー概念②】体験学習の循環過程

人や組織が行う「学習」とはただ「教えられる」受動的なものではなく、「体験から学び取る」という能動的なものです。

体験学習は下記の図のようにモデル化（津村,1991）されています。

学習者がたどる過程は